Terminos y condiciones

Términos y Condiciones Generales

 

Términos y condiciones para el uso de nuestra tienda virtual de Hostingcr.com TMDW, cuya propietaria es TELEMÁTICA MODULAR Y DESARROLLO WEB S.R.L.. Los términos aquí contenidos deberán ser aceptados por el USUARIO que realice compras a través del sitio. Si tiene alguna pregunta en relación a los mismos, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente info@Hostingcr.com

Hostingcr.com TMDW® se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, mediante la colocación en esta página de las modificaciones que introduzca Hostingcr.com TMDW®. Los Términos y Condiciones Generales, tal y como hayan sido modificados periódicamente, serán aplicables a todos los USUARIOS.

En el presente, la referencia a mercadería, producto, artículo, significa bien o servicio. Así mismo la referencia de portal, sitio, sistema o página electrónica hará la referencia a www.Hostingcr.com TMDW.

Hostingcr.com TMDW® es un prestador de servicios por lo cual empresas asociadas ofrecen a la venta e informan las condiciones de venta de los productos. Hostingcr.com TMDW® no es propietaria de los artículos. Las empresas asociadas utilizan el sistema para colocar sus productos en línea. Las garantías de los productos son extendidas por las empresas participantes al USUARIO y en consecuencia sobre ellas las que asumen la reparación, mantenimiento, reposición o sustitución de las mismas. Hostingcr.com TMDW® funge de intermediario entre la Empresa Asociada y el USUARIO.

La información que es suministrada para cada producto es proporcionada por la Empresa Participante, por tanto no se asegura su veracidad.

Nuestro servicio está disponible para aquellas personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si usted no está en capacidad legal para contratar, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Hostingcr.com TMDW®, a su solo arbitrio, puede denegar la prestación de sus servicios a cualquier usuario en cualquier momento.

Obligaciones del USUARIO:

A continuación se detallan las obligaciones que adquiere un USUARIO a la hora realizar transacciones con Hostingcr.com TMDW®:

a. Respetar y aceptar las condiciones aquí establecidas.
b. Acuerda acceder a la página www.Hostingcr.com TMDW libremente a comprar bienes y servicios ofertados por Empresas Asociadas a Hostingcr.com TMDW®.
c. Estar en capacidad legal para contratar.
d. No hacer mal uso y ejercer de forma adecuada su derecho como USUARIO.
e. A respetar los derechos de propiedad intelectual y de autor del sitio, incluyendo información disponible de los productos, de promociones, del transporte, de la publicidad entre otros. Aquel USUARIO que se encontrara violando este punto será acusado judicialmente en los tribunales competentes.
f. A seguir las instrucciones de carácter técnico que Hostingcr.com TMDW® le indique, con el fin de garantizar la correcta gestión.
g. A no incurrir en actividades tendientes a obtener un beneficio ilícito o indebido.
a. Aceptar la forma de pago establecida por Hostingcr.com TMDW® para la adquisición de productos y servicios.
h. Aportar una tarjeta de crédito o débito al día y de su propiedad.
i. Comunicar a Hostingcr.com TMDW® de forma inmediata, la concurrencia de cualquier hecho que permita el uso indebido de información personal por parte de TERCEROS, tales como robo, extravío o acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata anulación o cancelación. Únicamente se aceptarán aquellas solicitudes realizadas por el USUARIO para la cancelación de transacciones por motivos antes indicados. Del mismo modo, el usuario deberá informar en caso de que la tarjeta de crédito o bancaria que utilice en sus compras haya sido extraviada, robada o se le esté dando un mal uso por un TERCERO y por lo cuál será cancelada. En todo caso, el USUARIO será responsable de los daños e indemnizaciones ocurridas a Hostingcr.com TMDW®. Hostingcr.com TMDW® no será responsable del uso indebido que terceros realicen a tarjetas de crédito o débito extraviadas por el usuario, o bien por uso indebido, descuido o omisión facilite a terceros.

Obligaciones de Hostingcr.com TMDW®

Se consideran obligaciones de Hostingcr.com TMDW® lo siguiente:

a. Facilitar al USUARIO a través de su página www.Hostingcr.com TMDWla información relativa a productos como garantías, tiempos de entrega, disponibilidad, características y otras que se consideren de importancia y se establezcan en la Ley del Consumidor.
b. Extender la garantía que ofrecen las Empresas Asociadas a Hostingcr.com TMDW® al USUARIO, y colaborar junto con él en su reclamo cuando la garantía se vuelva efectiva, según los términos establecidos en el contrato de garantía extendido por la Empresa.
c. Establecer un Servicio de Atención al Cliente en la página www.Hostingcr.com TMDW, destinado para recabar cuantos comentarios y/o quejas pueda tener el USUARIO relativas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.
d. Garantizar una certificación de seguridad o Sitio Seguro extendida por una entidad con credibilidad internacional.

Sistema Técnico de Compras

A continuación se describen los pasos a seguir para efectuar una compra en Hostingcr.com TMDW®:

a. El USUARIO accederá a la página de Categoría de Productos, donde encontrará clasificados por categorías y subcategorías todos los productos de las Empresas Asociadas. En esta página, el USUARIO podrá seleccionar el tipo de producto de su interés.
b. Después de haber seleccionado la categoría, ingresará a la página de Sub-Categorías en donde encontrará el detalle del tipo de producto que anda buscando. En ella, el USUARIO encontrará una gama de productos y podrá seleccionar la de su conveniencia.
c. El siguiente paso el USUARIO podrá hacer click sobre el producto que le interese.
d. Aparecerá una página desplegando la información sobre el producto seleccionado, brindando mayor información sobre el precio, garantía, tiempo de entrega y otras consideradas de importancia para el USUARIO. Si el USUARIO manifiesta su deseo de adquirirlo, hará click sobre el botón Agregar al Carrito de Compras.
e. El sistema le asigna un carrito de compras en cuál, en todo momento podrá ver el estado de su compra. En cualquier momento podrá agregar o eliminar productos de este.
f. Estando en la página del carrito de compras se tienen diferentes opciones: Ordenar Ahora Le permitirá iniciar el proceso de compra. Vaciar el Carrito eliminará todos los productos que contenga el carrito. Actualizar Carrito Si usted desea modificar alguna cantidad, hágalo y después haga click en este botón.
g. En el momento en que haya agregado todos los productos que desea al carrito de compras, haga click en Ordenar Ahora.
h. Aparecerá la página de Formalización de Compra, donde el USUARIO deberá digitar y completar datos personales y la dirección de cobro. Así mismo deberá indicar los datos para la entrega a domicilio.
i. El sistema desplegará al USUARIO sus datos personales, los datos para la entrega a domicilio, y la cantidad de productos y el costo unitario, costo total, pago por flete y pago por impuestos de venta. El pago del impuesto de venta es un requisito exigido por las leyes nacionales.
j. Hecho esto, se desplegará una página en dónde el USUARIO ingresa la información de su tarjeta de crédito o débito. Los datos solicitados son el tipo de tarjeta, el número de tarjeta y su fecha de vencimiento.
k. Si la compra es aceptada, se desplegará una factura detallando la compra realizada. Esta factura tiene validez, aceptada por el Ministerio de Hacienda e inscrita bajo el sistema de simplificación tributaria. Esta factura deberá ser conservada por el usuario para reclamos futuros. Sin esta, no se dará trámite a ninguna solicitud de reclamo.
l. Posteriormente, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de su compra con el detalle de el o los productos adquiridos. Para en caso de consultas o reclamos, el USUARIO utilizará el número de factura indicado.

Datos Personales y Confidencialidad

Los datos personales del USUARIO recabados por Hostingcr.com TMDW® en sus formularios, u otros que sean proporcionados en cualquier momento a lo largo de la relación que mantenga este con el sitio, serán incluidos en un fichero automatizado de datos con carácter personal cuya finalidad es la que Hostingcr.com TMDW® pueda ofrecer productos, promociones y servicios que más se adecuen a las necesidades y preferencias del USUARIO.

Hostingcr.com TMDW® se compromete, en la utilización de los datos del fichero electrónico, a respetar su confidencialidad, no cederlos a terceros sin el consentimiento del USUARIO y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades descritas.

Hostingcr.com TMDW® no vende, alquila o regala ninguna información personal identificable con respecto a sus usuarios o clientes a ningún tercero. Cualquier información que proporciona el USUARIO es manejada de manera confidencial. Al registrarse como miembro a Hostingcr.com TMDW® acepta esa política de privacidad y es consciente que esa política puede cambiar en cualquier momento. Estos términos siempre estarán disponibles para que el USUARIO acceda a ellos en cualquier momento. Los USUARIOS de Hostingcr.com TMDW® se enterarán por adelantado de cualquier cambio en nuestra política de privacidad. En caso de no desee recibir de Hostingcr.com TMDW® información de productos, ofertas y otros, respecto a los productos o servicios o quiera alguna anulación o modificación de sus datos, el USUARIO deberá manifestarlo por escrito, ya sea por fax o por correo electrónico a nuestra dirección info@Hostingcr.com TMDW señalando claramente su nombre, apellidos y dirección.

Garantías

Cada producto dispone de su propia garantía extendida por la empresa distribuidora o productora asociada a Hostingcr.com TMDW®. Estas garantías son extendidas al USUARIO, una vez que este a adquirido un bien o servicio por medio de la página www.Hostingcr.com TMDW.

Hostingcr.com TMDW® es tan solo un intermediario y son las empresas responsables de que la mercadería despachada al USARIO salga con las debidas normas de calidad. Hostingcr.com TMDW® establecerá mecanismos de control con las empresas para garantizar que el USUARIO reciba siempre productos de calidad.

Hostingcr.com TMDW® coordinará entre la empresa y el USUARIO el respeto por la garantía. En este proceso, los gastos de transporte serán cubiertos por Hostingcr.com TMDW®. Si se encontrara que la dificultad con la mercadería no está cubierta por la garantía, o bien se descubriera mala intención, descuido u otra situación que afectara la mercadería por parte del USUARIO a la hora de manipular el producto, el USUARIO deberá cubrir por los gastos incurridos por Hostingcr.com TMDW®. Esto también podrá implicar el pago de una indemnización por daños y perjuicios.

Hostingcr.com TMDW® pondrá a disposición del USUARIO, un Servicio de Atención al Cliente para en caso de requerir alguna atención, consulta o reclamo, y lo podrá hacer por medio de la siguiente dirección electrónicasoporte@Hostingcr.com TMDW, o bien al número telefónico y de fax (506)22620504, indicado en esta página.

El USUARIO tendrá como plazo para hacer valer su garantía, el tiempo establecido por la ley. Una vez vencido ese plazo, Hostingcr.com TMDW® no se hará responsable por ningún tipo de reclamo que extienda el USUARIO. Así mismo, en caso de reclamo, deberá aportar copia de la factura extendida por la página www.Hostingcr.com TMDW, así como la título de garantía original.

El proceso para reclamar la garantía será el siguiente:

La Tienda certifica que todos los productos ofertados en la tienda son nuevos y cuentan con una garantía que va desde 3 meses hasta 3 años de acuerdo al producto, salvo que se indique lo contrario. El CLIENTE esta en su derecho de reclamar la garantía cuando el producto adquirido no cumpla con las especificaciones y funcionamiento descritos en la Tienda. La Tienda establece algunas restricciones para la recepción de productos por concepto de garantías, como por ejemplo, que el producto reclamado no funcione adecuadamente por problemas en su fabricación u omisión interna del producto. No aplican problemas como maltrato físico, inadecuado uso del artículo por parte del CLIENTE, que el CLIENTE no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto. El CLIENTE ante cualquier reclamo, deberá presentar copia original de la factura enviada a su correo electrónico, original de la boleta de entrega de producto y el producto. TODO TRAMITE DE GARANTIA ES RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO DEL ARTICULO ATRAVES DE LOS TALLERES AUTORIZADOS QUE LA MARCA TENGA ESTABLECIDOS EN EL PAIS, Y DEBERA AJUSTARSE A LOS PROCEDIMIENTOS QUE EL TALLER LE SOLICITE. EL COSTO DE TRANSPORTE CUBRE UNICAMENTE LA ENTREGA, NO CUBRE NINGUN TRAMITE ADICIONAL DE GARANTIA El CLIENTE acepta no interferir en las decisiones y no presionará, dando un plazo máximo de 30 días hábiles desde el momento en que el producto fue entregado para su revisión y reparación. Así mismo, la Tienda mantendrá informado al cliente del estado y situación del producto durante su tiempo en el taller, notificando mediante teléfono o correo electrónico. Es importante que las cajas de los artículos sean resguardadas por el Cliente durante todo el tiempo de duración de la Garantía, debido a que las empresas manufactureras de los mismos exigen la devolución integra de los artículos y sus accesorios en caso que se deba reemplazar. La perdida de los mismos puede atentar con la ejecución y validez de la Garantía y en ese caso, la Tienda no se podrá hacer responsable de reemplazar el artículo dañado. La Tienda pondrá a disposición del CLIENTE, un Servicio de Atención al Cliente para en caso de requerir alguna atención, consulta o reclamo, y lo podrá hacer por medio de la siguiente dirección electrónica soporte@hostingcr.com, o bien al número telefónico (506) 22620504. El CLIENTE tendrá como plazo para hacer valer su garantía, el tiempo establecido por la tienda. Una vez vencido ese plazo, la Tienda no se hará responsable por ningún tipo de reclamo del CLIENTE cuando el plazo de vigencia de la garantía expire. En caso de reclamo, deberá aportar copia de la factura extendida por la tienda.

 

Tarifa por mensajería a domicilio

Los gastos de transporte de la mercadería adquirida por el USUARIO a su lugar de domicilio indicado, serán incurridos por este. Hostingcr.com TMDW® gestionará con empresas de mensajería los mejores precios para el USUARIO. Los precios de esta pueden variar, de acuerdo el lugar en donde este deseé recibir los productos, así como por la cantidad y tipo de producto adquirido. Durante el proceso de compra, el USUARIO acepta el costo de la tarifa. Los trabajadores de la empresa de mensajería no tienen ninguna relación o vinculación con Hostingcr.com TMDW®. En caso de alguna dificultad con el trabajador hacia el USUARIO, este deberá notificar en un plazo máximo de 24 horas cualquier irregularidad que encuentre del servicio a Hostingcr.com TMDW® para notificarlo a la empresa contratada. Aún así, Hostingcr.com TMDW® no asume ninguna responsabilidad por cualquier acto indebido que incurra el trabajador. El USUARIO no asume ninguna relación de tipo laboral con el trabajador, por lo tanto se encuentra debidamente asegurados por la empresa de mensajería en el sistema de la C.C.S.S. e incluyen una póliza de riesgos de trabajo del I.N.S. Los gastos en la tarifa de mensajería pueden variar sin aviso.

En caso de que el USUARIO desee que el envío se realice a otro país, deberá contactar a nuestro sistema de Atención al Cliente en info@Hostingcr.com TMDW, para lo cual se le indicará el monto total de los gastos de envío.

Tiempo de entrega de la mercadería

Hostingcr.com TMDW® define un tiempo promedio de 48 horas para la entrega de la mercadería. Aún así este tiempo puede variar, de acuerdo a limitaciones por fenómenos o situaciones fuera de nuestro control. Hostingcr.com TMDW® no pagará ningún tipo de indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto, cuando un hecho de esta naturaleza ocurra.

Territorialidad

Hostingcr.com TMDW® ofrece sus servicios en todo el territorio de la República de Costa Rica, Centroamerica y culquier otro pais para sus servicios de hosting.